Armar el horario

El tablero de turnos es donde armas la semana: quién trabaja, cuándo y en qué sucursal.

Navega desde el menú lateral izquierdo a Equipo > Horarios > Turnos.

Precaución

Equipo se activa por organización. Si no ves Equipo en tu menú, contacta a tu administrador.

Nota

Esta pantalla requiere una sucursal seleccionada. El horario se arma por sucursal y por semana.

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Las tres formas de llenar la semana

Una semana vacía te lo dice: “Autocompleta el horario, copia otra semana o agrega turnos a mano.”

Forma	Cuándo
Autocompletar	Deja que la plataforma lo arme contra tu plantilla objetivo.
Copiar calendario	Tu semana se parece a la anterior.
A mano	Ajustes y casos especiales.

Consejo

En la práctica se combinan: autocompletas, y luego mueves cuatro turnos a mano. El autocompletado no busca reemplazarte — busca que no empieces desde cero cada lunes.

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Autocompletar y optimizar

Son dos botones distintos:

Botón	Qué hace
Autocompletar	Llena las celdas sin cubrir, rápido.
Optimizar costo	Busca la combinación más barata que cumpla tus reglas.

Al terminar te dice qué pasó:

• “Se crearon 24 turnos sugeridos que cubren la demanda.”
• “Se crearon 20 turnos; 4 celdas quedaron sin cubrir.”

Precaución

Reemplaza lo autocompletado anteriormente: “Esto reemplazará los turnos autocompletados anteriores. ¿Continuar?” Tus turnos hechos a mano no se tocan.

Nota

Si la semana ya está publicada, no hace nada: “El horario ya está publicado; no se modificó.” Primero hay que despublicar o ajustar a mano.

Por qué quedó un hueco

Cuando una celda no se pudo cubrir, te dice la razón — y esto es lo más útil de la pantalla:

Razón	Qué significa
Sin personal certificado	Nadie tiene la certificación que pide esa estación.
Sin personal disponible	Nadie declaró disponibilidad en ese horario.
Sin candidato que cumpla las reglas	Hay gente, pero ponerla rompería tus reglas de jornada.
Sin capacidad disponible (tope de horas)	Ya llegaron a su tope de horas.

Consejo

Cada razón apunta a un lugar distinto: sin certificado se arregla en capacitación; sin disponible, con tu gente actualizando su app; sin candidato que cumpla las reglas casi siempre significa que necesitas contratar, no reprogramar.

Un tablero con huecos no es un fallo del autocompletado. Es un diagnóstico.

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El panel de costo laboral

Mientras armas, el panel te dice a dónde va la semana:

Indicador	Qué te dice
% proyectado	Tu costo laboral como porcentaje de las ventas.
vs pronóstico	Contra el pronóstico aproximado (promedio de 4 semanas).
Costo programado	Lo que va a costar.
Horas programadas	Cuántas horas llevas.
Ventas por hora	Lo que produce cada hora programada.
Horas extra	Las horas extra proyectadas de toda la operación.

Precaución

Si te pasas del límite: “El costo laboral proyectado (32%) supera el límite.”

Consejo

Esto es lo que cambia el trabajo: ves el costo mientras decides, no en la nómina de la quincena siguiente. Mover un turno y ver el porcentaje bajar es una conversación distinta a explicar el sobrecosto después.

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Publicar

1. Termina de armar la semana.

2. Haz clic en “Publicar”.

Verás “Horario publicado” y la fecha, con la nota “El personal ya lo ve”.

Consejo

Al publicar, a cada persona le llega su propio horario por WhatsApp y correo — con sus turnos escritos en el mensaje, no solo el aviso de que ya está publicado.

Eso importa más de lo que parece: ese mensaje se queda en su teléfono. Lo puede consultar en el camión, sin señal o sin datos, sin abrir nada. Y si vuelves a publicar, les llega un mensaje nuevo — el último siempre es el vigente.

Precaución

Hasta que no publiques, tu equipo no ve nada. Mientras la semana está en Borrador, en la app del empleado dice “Sin turnos publicados”.

Es a propósito: nadie se organiza con un horario que todavía va a cambiar. Pero también significa que un horario perfecto sin publicar no le sirve a nadie.

Si cambias algo después, usa “Re-publicar”.

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Lo programado contra lo real

El tablero también muestra Asistencias: lo que realmente pasó contra lo que programaste, con los Totales semanales por empleado.

Verás marcadas las checadas sin turno — alguien que checó sin estar programado.

Consejo

Esa comparación es la que hay que revisar antes de cerrar la quincena: no lo que planeaste, sino lo que ocurrió. La diferencia entre las dos es tu costo real.