Atender una desviación

Una desviación es lo que ocurre cuando una lectura sale fuera de límite. No la abre una persona: la abre la lectura.

Navega desde el menú lateral izquierdo a Cumplimiento > Control diario > Desviaciones.

Lo primero: “Yo me encargo”

Una desviación recién abierta empieza a escalar. Si nadie la toma, sube.

El botón “Yo me encargo” la marca como atendida y detiene el escalamiento. Verás: “Desviación atendida. Se detuvo el escalamiento.”

A partir de ahí, la desviación muestra “Atendida por [nombre]” con la hora. En la lista, cada una aparece como Atendida o Sin atender.

Lo que te muestra la desviación

Dato	Para qué
Desviación PCC	Qué punto crítico se incumplió.
Límite crítico	Contra qué se comparó.
Hace cuánto	Desde cuándo está abierta.
Lecturas recientes contra el límite crítico	La gráfica del historial.

Los cinco estados

Una desviación avanza paso a paso, en orden:

Estado	Qué significa
Abierta	Recién detectada.
Contenida	Se detuvo el daño: el producto está bajo control.
Corregida	Se atacó la causa.
Verificada	Alguien comprobó que la corrección funcionó.
Cerrada	Terminada.

Decidir el destino del producto

Una desviación siempre deja una pregunta pendiente: ¿qué pasa con el producto que estuvo expuesto?

Destino	Cuándo
Liberar	Se comprobó que es seguro.
Retener	Se aparta mientras se decide.
Desechar	No es seguro.
Reproceso	Se puede recuperar tratándolo.

Qué exige el cierre

Cerrar una desviación no es marcarla como resuelta. La plataforma exige que el trabajo esté hecho:

Atiéndela — “Yo me encargo”.
Contén el problema y decide el destino del producto.
Corrige la causa. Esto requiere una no conformidad con acción correctiva: “Se requiere una no conformidad con acción correctiva.”
Verifica que la corrección funcionó: “La acción correctiva debe verificarse antes de cerrar.” La verificación se firma.
Cierra.

La lista

La pantalla separa Desviaciones abiertas de Desviaciones cerradas.

Si no hay nada abierto: “No hay desviaciones abiertas.” Y si nunca ha habido ninguna: “Cuando una lectura supere un límite crítico, la desviación aparecerá aquí.”