Usuarios e invitaciones

La sección de Usuarios te permite administrar a los miembros de tu equipo, asignarles roles y controlar su acceso a la plataforma. También puedes invitar a nuevos miembros y gestionar las invitaciones pendientes.

Funciones principales:

• Consultar la lista de usuarios activos de tu organización
• Buscar usuarios por nombre o correo electrónico
• Ver y editar los roles asignados a cada usuario
• Remover usuarios de tu organización
• Enviar, reenviar y revocar invitaciones

Nota

Solo los usuarios con el rol de Administrador pueden ver esta sección, invitar miembros o modificar roles. Si no ves Configuración > Usuarios en el menú lateral, tu cuenta no tiene ese rol.

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Ver lista de usuarios

Navega desde el menú lateral izquierdo a Configuración > Usuarios. La página tiene dos pestañas: Miembros e Invitaciones, cada una con el número de registros entre paréntesis.

La pestaña Miembros muestra una tabla con todos los usuarios activos de tu organización:

Columna	Descripción
Nombre	Nombre completo del usuario. Haz clic para abrir su perfil.
Sucursales	Sucursales a las que tiene acceso. Se muestran hasta 3; el resto aparece como +N.
Roles	Roles asignados. Se muestran hasta 3; el resto aparece como +N.

Buscar usuarios

Abre el panel de filtros arriba de la tabla y usa el campo de búsqueda. Un solo campo busca al mismo tiempo en nombre, apellido y correo electrónico, así que puedes escribir cualquiera de los tres.

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Ver detalles de un usuario

Haz clic en el nombre del usuario en la tabla para abrir su perfil.

La sección Perfil muestra:

Campo	Descripción
Correo electrónico	Dirección de email registrada.
Roles	Roles asignados dentro de tu organización. Se muestran hasta 3; el resto aparece como +N.

Debajo del perfil, la sección Sucursales & Cocinas centrales lista las sucursales a las que el usuario tiene acceso.

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Roles disponibles

Los roles determinan qué secciones puede ver y qué acciones puede realizar cada usuario. Puedes asignar varios roles a un mismo usuario: los permisos se suman.

Como regla general, un Gestor puede crear y editar dentro de su área, y un Lector solo puede consultar.

Área	Rol	Permisos
Administración	Administrador	Acceso completo, incluida la gestión de usuarios, roles e invitaciones.
Catálogo	Gestor de recetas	Crear y editar ingredientes, recetas, paquetes y empaques.
	Lector de recetas	Solo consulta del catálogo.
Inventario	Gestor de inventario	Registrar conteos, mermas, transferencias y ubicaciones.
	Lector de inventario	Solo consulta del inventario.
Compras	Gestor de suministro	Crear y editar órdenes de compra, artículos y proveedores.
	Lector de suministro	Solo consulta de compras.
	Comprador	Trabajar con listas de compras y órdenes de compra.
Producción	Gestor de producción	Crear y editar planes, tareas y estaciones.
	Lector de producción	Solo consulta de producción.
Ventas	Gestor de ventas	Crear y editar pedidos, mapeo de productos e importaciones.
	Lector de ventas	Solo consulta de ventas.
Contabilidad	Administrador Contable	Acceso completo a Contabilidad: facturas, presupuestos, cuentas bancarias.
	Auxiliar Contable	Acceso operativo a Contabilidad.
Equipo	Gerente Capital Humano	Acceso completo al módulo de Equipo: empleados, horarios, asistencia y nómina.
	Verificador de asistencia	Únicamente registrar entradas y salidas en el reloj checador.
Cumplimiento	Gerente de calidad	Acceso completo a Cumplimiento, incluida la firma de registros.
	Gerente de cumplimiento	Acceso completo a Cumplimiento, incluida la firma de registros.
	Lector de cumplimiento	Solo consulta de Cumplimiento.
	Auditor de cumplimiento	Solo consulta de Cumplimiento, pensado para auditoría.

Nota

Los módulos de Equipo y Cumplimiento se activan por organización. Puedes asignar sus roles aunque el módulo aún no esté activo, pero el usuario no verá esas secciones hasta que se habilite.

Consejo

Los roles, las sucursales y las marcas son tres controles independientes. El rol define qué puede hacer el usuario; las sucursales y marcas definen sobre cuáles puede hacerlo.

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Editar roles de un usuario

1. Haz clic en el nombre del usuario para abrir su perfil.

2. En la sección Perfil, haz clic en “Editar usuario”.

3. Se abre una ventana con la lista completa de roles. Marca o desmarca las casillas según los permisos que necesite el usuario.

4. Haz clic en “Guardar” para aplicar los cambios.

Precaución

Solo los administradores pueden modificar roles. Asegúrate de que tu organización siempre tenga al menos un usuario con el rol de Administrador activo.

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Remover un usuario

Peligro

Remover a un usuario le quita el acceso a tu organización de forma inmediata. No podrá acceder a ninguna sección hasta que sea invitado nuevamente.

1. Navega a Configuración > Usuarios, pestaña Miembros.

2. Localiza al usuario en la tabla.

3. Haz clic en el icono de remover usuario al final de la fila.

4. Confirma la acción cuando aparezca el mensaje “¿Remover este usuario del equipo?”.

Nota

Si un usuario tiene roles de otras aplicaciones además de los de esta sección, el botón de remover aparecerá deshabilitado. En ese caso, contacta a soporte.

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Invitaciones

Enviar invitación

Invita a nuevos miembros a tu organización enviándoles un correo con un enlace único de registro.

1. Navega a Configuración > Usuarios.

2. Haz clic en el botón “Invitar usuario” en la esquina superior derecha.

3. Completa el formulario:

   Campo	Descripción	Requerido
   Correo electrónico	Dirección de email del nuevo miembro.	Sí
   Roles	Roles que tendrá al aceptar la invitación.	Sí
   Marcas	Marcas a las que tendrá acceso. Solo aparece si tu organización tiene más de una marca activa.	Sí, cuando aparece
   Sucursales	Sucursales a las que tendrá acceso.	Sí, si tu organización tiene sucursales activas

4. Haz clic en “Enviar invitación”.

Nota

Si tu organización tiene una sola marca, el campo Marcas no aparece: el usuario recibe el acceso a esa marca automáticamente.

Consejo

Si la persona ya tiene una cuenta en la plataforma, se le da acceso de inmediato y recibe un correo avisándole. No necesita aceptar nada ni crear una cuenta nueva, y la invitación no aparecerá como pendiente.

Reenviar invitación

Si el destinatario no recibió el correo, puedes reenviar la invitación para generar un enlace nuevo.

1. Navega a Configuración > Usuarios y abre la pestaña “Invitaciones”.

2. Localiza la invitación en la lista. Debe tener el estatus “Pendiente”.

3. Haz clic en el icono de reenviar en la fila.

4. Confirma cuando aparezca el mensaje “¿Reenviar esta invitación?”. El destinatario recibirá un correo con un enlace válido por otros 7 días.

Precaución

Las invitaciones expiradas no se pueden reenviar: el icono de reenviar no aparece en esas filas. Revoca la invitación expirada y envía una nueva.

Revocar invitación

Si necesitas cancelar una invitación antes de que sea aceptada, puedes revocarla.

1. Navega a Configuración > Usuarios y abre la pestaña “Invitaciones”.

2. Localiza la invitación que deseas cancelar.

3. Haz clic en el icono de revocar al final de la fila.

4. El enlace de invitación dejará de funcionar inmediatamente.

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Invitaciones pendientes

La pestaña “Invitaciones” muestra todas las invitaciones que aún no han sido aceptadas.

Columna	Descripción
Correo electrónico	Dirección de email del invitado.
Roles	Roles asignados en la invitación.
Estatus	Pendiente o Expirada.
Acciones	Reenviar (solo si está pendiente) o revocar la invitación.

Si no hay invitaciones por aceptar, la pestaña muestra “No hay invitaciones pendientes.”

Nota

Los enlaces de invitación son válidos por 7 días. Pasado ese plazo, la invitación aparece como “Expirada” y el destinatario ya no puede usar el enlace.

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Problemas comunes

Problema	Solución
El usuario no recibió la invitación	Verifica que el correo electrónico sea correcto y pide al usuario que revise su carpeta de spam. Si la invitación sigue Pendiente, usa el icono de reenviar.
La invitación expiró	No se puede reenviar una invitación expirada. Revócala y envía una nueva al mismo correo.
No puedo editar roles de un usuario	Solo los administradores pueden editar roles. Verifica que tu cuenta tenga el rol de Administrador.
El correo ya tiene una invitación pendiente	Aparecerá el mensaje “Ya existe una invitación pendiente para este correo.” Revísala en la pestaña Invitaciones en lugar de crear una nueva.
La persona ya es parte del equipo	Aparecerá el mensaje “El usuario ya es miembro de este equipo.” Búscala en la pestaña Miembros y edita sus roles desde ahí.
Removí a un usuario por error	Envía una nueva invitación al correo del usuario para que pueda volver a unirse.
El botón de remover está deshabilitado	El usuario tiene roles de otras aplicaciones además de los de esta sección. Contacta a soporte.